Opticien GrandOptical Bordeaux Intendance en 4/6 Cours de l'Intendance, Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine 33000

Critiques

• H T

  10.07.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Bonjour à tous! Expérience très désagréable dans ce magasin où le mensonge et la manipulation du consommateur font partie des méthodes pour vendre. Je suis reçue par une personne dont je tairai le nom, je lui fais bien savoir que c'est la première fois que je commande des lentilles. La vendeuse fait la simulation à l'ordinateur pour connaitre mes droits de remboursement et est donc au courant que mes lentilles sont à 100% prises en charge par ma mutuelle, et que je n'ai meme pas d'avance de frais à faire. Cependant, elle décide d'omettre de m'informer de cela, pour que j'achète la carte fidélité de 20 euros, pour profiter d'une promotion de 20% sur les lentilles et les produits d'entretien. Je lui demande à partir de quand cette carte deviendra rentable. Elle me répond que dès aujourd'hui cela sera rentable puisque les lentilles coutent 100 euros, que j'économiserai donc 20 euros. C'est un mensonge puisqu'en réalité les lentilles ne coutent que 82 euros et que tout est pris en charge par la mutuelle. Cette réduction aurait donc été inutile. A chaque fois que je posais des questions pour essayer de comprendre quelle était la part remboursée et la part que je devais avancer, elle restait évasive. J'allais faire d'autres achats ce jour là, comme les produits pour nettoyer les lentilles, et elle espérait, en tant que consommateur profane, que je ne remarque pas que les lentilles étaient en réalité gratuites noyées sous le prix des autres achats (la carte et les produits pour les lentilles du coup). Elle me faisait croire que sur les 82 euros restant, j'allais de toute façon devoir payer une part qui ne sera pas remboursée par la mutuelle.
  
  Je commence à douter de sa sincérité, et je lui dit que je ne veux plus prendre la carte, je lui demande de dire combien je dois payer sans prendre cette carte de fidélité. Mal à l'aise, la vendeuse essaie de me faire un coup de pression, et me dit : "bah si vous annulez la transaction, et que je dois tout refaire, vous reviendrez lundi." Alors qu'il n'était que 17h (donc le magasin n'allait pas du tout fermer). Je lui dit pas de problème je reviendrai, et au final elle me dit "bon en fait on va les commander?" (car elle voyait que je n'allais pas du tout acheter sa carte de fidélité). Au final, elle a refait les calculs, et cela ne lui a pris que 5 minutes....
  
  Avant de partir, elle me dit "bon bah au final vous n'avez pas d'avance à faire"... Je me rends compte donc qu'elle a menti depuis le début.
  
  Notez les pratiques malhonnêtes de cette vendeuse, qui sans moralité aucune, a essayé de profiter de ma méconnaissance du sujet pour me vendre une carte de 20 euros... Si cela avait été pour me vendre une paire de lunettes à 200 euros, je me demande ce ses mensonges auraient pu être... CLAIREMENT, BOUTIQUE A EVITER!!!!!!!

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